Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden UvNL-webshop
E-mail: uvnl@mavenpublishing.nl
Website: kiosk.universiteitvannederland.nl
Definities
1. UvNL: de handelsnaam waaronder Maven Publishing BV, gevestigd te Amsterdam onder KvK nr. 24467107, de UvNL-webshop exploiteert. Waar in deze algemene voorwaarden “UvNL” staat, wordt Maven Publishing BV bedoeld.
2. Klant: degene met wie UvNL een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: UvNL en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
5. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens UvNL.
6. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
7. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
Prijzen
8. Alle prijzen die UvNL hanteert zijn in euro's, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
9. Alle prijzen die UvNL hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan UvNL te allen tijde wijzigen. Voor boeken geldt de Wet op de Vaste Boekenprijs.
10. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die UvNL niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
11. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Betalingen en betalingstermijn
12. UvNL mag bij het aangaan van de overeenkomst met klant een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
13. De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na levering te hebben voldaan.
14. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat UvNL de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
15. UvNL behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Gevolgen niet tijdig betalen
16. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is UvNL gerechtigd de wettelijke rente voor niet-handelstransacties (artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek), respectievelijk de wettelijke handelsrente voor handelstransacties (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek), in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
17. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan UvNL.
18. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
19. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag UvNL zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
20. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van UvNL op de klant onmiddellijk opeisbaar.
21. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door UvNL, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan UvNL te betalen.
Recht van reclame
22. Zodra de klant in verzuim is, is UvNL gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
23. UvNL roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
24. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan UvNL, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
25. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
26. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
• het product niet is gebruikt
• het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
• de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
27. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan op de dag nadat de consument het laatste product van 1 bestelling heeft ontvangen, respectievelijk op de dag waarop de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
28. Voor e-books en andere digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra UvNL is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld het beschikbaar stellen van de download), mits de consument daaraan voorafgaand uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering tijdens de bedenktijd én heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
29. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via uvnl@mavenpublishing.nl, of via het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is gevoegd en dat ook op aanvraag beschikbaar is.
30. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan UvNL, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Vergoeding van bezorgkosten
31. Indien de consument tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan UvNL heeft geretourneerd, dan zal UvNL de kosten van de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
Vergoeding retourkosten
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de portokosten voor het retourneren van de bestelling volledig voor rekening van de consument.
Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Retentierecht
32. UvNL kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van UvNL heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
33. Het retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan UvNL.
34. UvNL is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.
Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan UvNL te verrekenen met een vordering op UvNL.
Eigendomsvoorbehoud
35. UvNL blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van UvNL op grond van wat voor met UvNL gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
36. Tot die tijd kan UvNL zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
37. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
38. Indien UvNL een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft UvNL het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.
Levering
39. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
40. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
41. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft UvNL het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
42. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan UvNL kan tegenwerpen.
Levertijd
43. De door UvNL opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
44. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van UvNL.
45. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij UvNL niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
Feitelijke levering
De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.
Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.
Verpakking en verzending
46. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan UvNL niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
47. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan UvNL, bij gebreke waarvan UvNL niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
Bewaring
48. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
49. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Ruilen
50. Het ruilen van gekochte artikelen door consumenten is alleen mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:
• ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
• het product wordt teruggebracht in de originele verpakking
• het product is nog niet gebruikt
51. Afgeprijsde artikelen, speciaal voor de klant aangepaste artikelen en B2B-bestellingen zonder recht van retour mogen niet geruild of geretourneerd worden.
Vrijwaring
De klant vrijwaart UvNL tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door UvNL geleverde producten en/of diensten.
Klachten
52. De klant dient een door UvNL geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
53. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant UvNL daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
54. Consumenten dienen UvNL uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
55. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat UvNL in staat is hierop adequaat te reageren.
56. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
57. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat UvNL gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Ingebrekestelling
58. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan UvNL.
59. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling UvNL ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als UvNL een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan UvNL verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid UvNL
60. UvNL is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
61. Indien UvNL aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
62. UvNL is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
63. Indien UvNL aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
64. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van UvNL vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Recht op ontbinding
65. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer UvNL toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
66. Is de nakoming van de verplichtingen door UvNL niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat UvNL in verzuim is.
67. UvNL heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien UvNL kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Overmacht
68. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van UvNL in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan UvNL kan worden toegerekend in een van de wil van UvNL onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van UvNL kan worden verlangd.
69. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, pandemieën, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
70. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor UvNL 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat UvNL er weer aan kan voldoen.
71. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
72. UvNL is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Wijziging van de overeenkomst
73. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
74. Voorgaand lid is niet van toepassing bij producten die zijn afgenomen in een fysieke winkel.
Wijziging algemene voorwaarden
75. UvNL is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
76. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
77. Grote inhoudelijke wijzigingen zal UvNL zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
78. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Overgang van rechten
79. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van UvNL.
80. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
81. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
82. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat UvNL bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
83. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
84. De Nederlandse rechter in Amsterdam waar UvNL is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Opgesteld op 3 september 2026.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: UvNL / Maven Publishing BV, Kromme Mijdrechtstraat 110-4, 1079 LD Amsterdam, uvnl@mavenpublishing.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
_______________________________________________________________
Besteld op*/Ontvangen op*: _______________________
Naam/Namen consument(en): _______________________
Adres consument(en): _______________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________________
Datum: _______________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.